介護職は、離職率が高く、常に人手不足の業界です。しかし、転職には多くのエネルギーが必要となります。できれば同じ職場で気持ちよく長く勤めたいもの。退職する人たちはいったいどんな理由で辞めていくのでしょうか。

• 体調不良
• 介護や子育て
• 学校に通う

体力的に、楽ではない仕事だということは上司もよくわかっているので体調不良は最も理由にしやすいのではないでしょうか。また、介護職はシフト制のため、同じシフトを続けられなくなったことを理由として、介護や子育て、通学を理由とすることも多くあります。特に通学は、看護師や理学療法士、作業療法士など、国家資格取得のために学校に通い直し、より高いレベルへ進み、給料アップを狙う人も少なくありません。

しかし、これらの理由は建前として使われることも多いようです。退職を決める本当の理由は実は他にもあります。ここからは、本音の理由をご紹介します。

給料が安すぎる

最近は改善傾向にあるとはいえ、やはり低賃金重労働な職場が多いというのも介護業界の現実です。「もうやってらんない」という本音ですね。労働内容に対して給料が見合っておらず、より給与面で待遇のいいところへ常に転職を考えている人も多く、職場内でも転職の情報交換がなされるような職場もあるとか…。

人間関係の問題

女性が多い介護業界では、やはり、派閥や噂、悪口が蔓延している所も少なくありません。こればかりは入社してみないとわからなかったりもします。その他、利用者との関係も良くなかったり、その原因が上司の力不足だったりもします。どこの職場でも、大なり小なり人間関係の問題はあるかもしれませんが、それをフォローしてもらえるものがない場合は、離職原因となってしまいます。

知り合いの退職

介護職では、知り合いの紹介や、知り合いがいるからという理由で職場を決める人もいます。その場合、仲のいい同僚が辞める、紹介者が辞める、などの理由で職場を変わる人もいます。また、過酷な環境で勤務していた場合、良くしてくれた上司や先輩のおかげで頑張ってこれたけれどその人がいなくなるなら続けられない…ということも。また「こちらを手伝ってもらえないか」と、紹介や引き抜きがきっかけになることもあるようです。

いかがでしたか。もし転職をしたい時、上司に言い出しづらい場合、嘘ではなくそのような状況であるならば、前出した建前の理由を使うというのも一つの手かもしれません。そして本音の理由を知ることで、職場選びの参考にしていただければと思います。

履歴書の最後の方に「本人希望記入欄」がありますよね。空欄にしてはいけないと、色々と書いていませんか？また、逆に希望を書くことはよくないのではと、空欄で提出していないでしょうか。実は、どちらもあまり正しいとはいえません。その理由と正しい書き方や内容をお伝えします。

基本ルール

基本的には「貴社の規定に従います。」と書いてください。応募職種が複数ある場合は、希望職種を書きます。その他、就業中で電話に出られる時間が限られる場合など、選考段階での希望は、謙虚さが伝わるように書きましょう。

希望は面接などですり合わせる

勤務条件や待遇について、この欄には原則として書きません。軽い気持ちで書いた「希望」でも、会社側にとっては「妥協できない条件」として捉えられ、採用候補から外されかねません。また、履歴書の段階であれこれ希望を書いてしまうと「自分の都合ばかり押し通そうとする自分勝手な人」というレッテルを貼られてしまいます。条件や待遇に関して、面接で交渉できる機会があるので、直接話をしてすり合わせる方がいいでしょう。

また「特になし」「ありません」などと書いてしまうと、雑な感じがしたり、やる気がないと思われてしまったりするかもしれません。このように書くことも避けましょう。

記入すべきことがあるケース

例）

• 現在就業中のため、平日は17時以降にお電話いただけると幸いです。
• 父の介護のため、勤務先を大阪府内とさせていただければ助かります。
• 娘の保育園の迎えのため、毎週水曜日は18時に退勤させていただければ幸いです。

介護職は「売り手市場」と言われていますが、このまま需要は続くのでしょうか。介護職の将来性について紹介していきたいと思います。

増加し続ける需要

一般職に比べ、介護職の有効求人倍率は非常に高く、それだけ介護職員が求められていることがうかがえます。超高齢社会により、介護サービスを必要とする人は増え続けている反面、介護職員の供給が追い付いていない状況です。常に人材不足で、常に求人が多数出ています。この高齢者の増加は、2040年頃まで続くと見込まれ、今後も介護職員の需要はなくなる心配はありません。

給料や待遇はより良くなる

介護職員の確保という大きな課題に対し、国は様々な対策を打ち出しています。介護職員の給与改善は以前にも行われていますが、近年にも処遇改善の加算を追加しています。

この7年で給与は、コロナ禍を除き増加を続け、平均勤続年数も伸び続けています。今後も人材確保の重要性を考えると、国の取り組みは続き、給料も上がっていくことが予想されます。

給与だけではなく、働きやすく、キャリアアップしやすい環境になるような後押しもされています。そのため、さらに良い職場環境へと待遇面も改善される見込みです。

人にしかできないことがある

将来AI（人工知能）によってなくなる可能性のある職業がある、と言われていますが、そんな時代でも介護職は生き残れるのでしょうか。

現在でも、事務処理などは、介護ソフト等で効率化が進んでいます。介護事務の一部は、AIに任せ、窓口業務がメインとなるかもしれません。

しかし、介護現場の仕事は、高齢者一人ひとりに向き合い、寄り添う仕事です。介護業務は、コミュニケーションや思いやりの気持ち、感情のやりとりも必要で、人でないとできない仕事であり、介護職の需要がなくなることはないでしょう。

転職の際に必ず聞かれる志望動機。改めて考えてみると、なぜなのかよくわからないことってありますよね。他の人の理由を聞いてみると「自分もそうかも」「自分はちょっと違うな」などと見えてくることもあるので、参考にしてみてください。

人の役に立ちたいから

利用者から直接「ありがとう」と感謝の言葉をもらえることがあります。これまで「誰のために仕事をしているんだろう」と悩んだことのある人も、介護職なら「人の役に立っている」と実感し、やりがいに繋がります。

高齢者との時間が好きだから

幼い頃におじいちゃんやおばあちゃんと過ごした思い出が懐かしく、あの時間が好きだったと思える人は、高齢者と同じ目線に立って考え、寄り添うことができるかもしれません。それは介護士にとって必要不可欠なことで、例えば、病気や障がいにより発語が少なかったり体を上手く動かせなかったりする利用者の場合、表情の変化などを汲み取って支援する必要があります。高齢者と接することが好きなら、利用者との信頼関係を築き、自ら積極的に話ができて、長く介護業界で活躍できるでしょう。

将来性があるから

超高齢社会の日本において、高齢者の増加に介護士の人数が足りておらず、年々介護士需要が高まっています。様々な処遇改善加算や手当の支給など給与面を改善している施設もあるので、今後も給与は増加傾向になり、将来性から介護職を選ぶ人もいるはずです。

自分に向いていると思ったから

家事のスキルや、介護経験など、自己分析により得意分野が介護業務に活用できると気づいた人もいます。

手に職をつけるため

介護職は、無資格で働きながらスキルアップすることもできる職業です。資格取得支援制度が導入されている企業も多く、介護に対するやる気や熱意があれば、専門性を高めながら活躍できます。

周りの人の介護経験から

家族の介護が必要になったり、親が介護職に関わっていたりなど、身近に介護に関わる人がいる場合、影響を受けることが多いかもしれません。

介護職に就いて働く中で、ぜひ意識してもらいたいことは「理想の介護士像」です。どんな介護士になりたいのかというイメージを持っておくことで、少々のことがあってもブレずに働くことができます。憧れの先輩を見つけることもいいでしょう。ぜひ自分の理想を持って、そこへ辿り着くための目標を立てながら働きましょう。ここでは、理想の介護士例を列挙しますので、それぞれがどんな介護士か、自分にあてはめてイメージをしてみましょう。

様々な介護士

• いつも明るくイキイキと働いているカッコイイ介護士
• 家族に丁寧に寄り添える介護士
• 多くの利用者や家族、スタッフとの関係性を大切にして現場をしっかりまとめる介護士
• 利用者の心理的・社会的サポートもできる、心身の状況に応じた介護ができる介護士
• 利用者の尊厳を大切にした高い倫理性を備えた介護士
• 後輩のフォローや育成にも力を注げる、リーダーとなる介護士
• 利用者を笑顔にできる介護士
• 任されたことができる介護士
• 利用者の支えとなり、最後までやり抜く介護士
• 利用者はもちろん、他の介護士からも尊敬され頼られる介護士
• 仕事に誇りを持ち、社会貢献できる介護士
• 出会えてよかったと思ってもらえるような介護士
• 利用者も、その家族も幸せにできる介護士
• 専門分野に偏らず、幅広い教養と視野を身につけた介護士
• 感謝と思いやりを忘れない介護士
• 家族の望む生活にできるだけ近づけられるよう支援する介護士
• 自己研鑽や努力を怠らない介護士
• 利用者の気持ちになって、優しい声かけのできる介護士
• 残存機能を十分に見極め、その機能に応じた援助ができる介護士
• 日々の暮らしの中でストレスをできるだけ減らし、楽しく生活できる工夫をする介護士
• 食事を楽しく食べてもらえるように介助できる介護士
• 利用者に「あの人なら安心」と思ってもらえる介護士
• 傾聴を大切に、豊かな心で接することのできる介護士
• 気配り、目配りができ、落ち着いた対応ができる介護士

実際の業務が始まるまでには、心配なことやわからないことも多く、不安になることも多いはずです。最低限のことを心得て業務に当たれば、何も問題はありません。難しいことはなく、一般社会人とそれほど大差ありませんので、頭に入れて実践しましょう。

明るく元気な挨拶

自ら進んでハキハキと挨拶することで、第一印象がよくなります。
人間関係を築く上でとても大切なことです。

社会人としてのマナー

挨拶の他にも、身だしなみ、言葉遣い、時間厳守、整理整頓など。
自分を信頼してもらうためにはこれらが欠かせません。

体調管理

心身共に健康な状態を保つことは何よりの基本。
余裕を持って取り組むことではじめて、相手のことを第一に考えられます。

こまめな報連相

介護現場では、協調性やチームワークが求められます。
特に利用者の体調は、わずかな変化も見逃さず共有することが大切です。

好奇心旺盛に働く

ただ仕事をこなすだけではなく、アンテナを張っておくことで、自分にとって必要な情報を手に入れられるので、より早く成長できます。

目標・向上心を持つ

現状に満足せず、常に知らないことを学び、さらに次のステップへと、追求・改善の姿勢を忘れないようにすることが大切です。

利用者の立場で考える

焦ってしまいそうになった時は、一度立ち止まり、逆の立場ならどうしてもらえると嬉しいかを考え、こまめにコミュニケーションを取りましょう。

正しい敬語と丁寧な言葉遣い

利用者は、これまで生きてこられた歴史のある、人生の先輩です。
どれだけ親しくなっても、友達ではなく利用者であることを忘れてはいけません。

専門用語は避ける

利用者とのコミュニケーションは、誰にでもわかる言葉がおすすめです。
専門用語や略語、難解な言葉の使用は避けましょう。

ポジティブワード

後ろ向きで消極的な言葉は避け、前向きな言葉で、利用者はもちろん自分自身も明るい気持ちになることができます。

一歩引いて見守る

何でもやってあげることが介護の仕事ではありません。
利用者の状態をよく観察し、できることは手伝わず、様子を見守る自立支援が大切です。

資格なしで介護職に転職しようとする場合、施設選びの際にまずは知っておきたい用語があります。それが介護区分や介護度です。転職活動の期間をできるだけ短縮し、また転職してから「思っていた仕事ではなかった」という失敗をしないためにも、それぞれの介護区分やその介護度について、まずはなんとなく理解するところから始めましょう。

※以下は目安であり、身体の状況や生活環境などにより異なります。
※最終的には、主治医意見書の内容や審査会での考慮によって決定されます。

要支援１

排せつや食事は殆ど自分ひとりでできるが、立ち上がりや片足立ちなどの複雑な動作に何らかの支えを必要とすることがある状況。

要支援２

排せつや食事は殆ど自分ひとりでできるが、歩行や両足立ちなど、移動の動作に何らかの支えを必要とすることがある状況。

要介護１

要支援２の状況に加え、混乱や理解低下などがみられることがある状況。

要介護２

要介護１の状況に加え、排せつや食事に、見守りや手助けを必要とすることがある状況。

要介護３

身だしなみ・居室の掃除などの身の回りの世話や、排せつが自分ひとりでできなかったり、移動の動作が自分でできないことがあったりすることに加え、いくつかの不安行動や全般的な理解の低下がみられることがある状況。

要介護４

要介護３がさらに重度になっている状況。

要介護５

殆ど全ての動作が自分ひとりではできないことに加え、多くの不安行動や全般的な理解の低下がみられることがある状況。

介護業界は入れ替わりが激しく、転職活動時に、続けられる不安に感じる人もいるのではないでしょうか。長く続けるためのTIPSを知っておきましょう。

介護業界について知っておく

介護士の短期離職の理由として「理想と現実にギャップがあった」というケースが多いようです。高い理想や目標、期待を感じながら入社すると、介護業界はギャップを感じやすいといえます。そのため、働く前に「介護職はこういうもの」というある程度の情報を集めておきましょう。

選択肢を広げる

資格を取る、様々な施設を経験する、副業を持つなど「もし今の施設を辞めても大丈夫」と思える状況を作っておくことが大切です。もし選択肢が少ないと「ここを辞めると人生終わり」と危機感を持ちながら働くことになり、精神的に非常に負担です。

自分以外への期待を捨てる

会社は、努力を必ず評価してくれたり、常に寄り添ってくれたりするわけではありません。すべての施設で待遇改善が進められているわけでもないですし、職場には様々な人がいて、指導も全員が上手いわけではありません。利用者がいつも自分の提供サービスに感謝してくれるという理想も危険です。そういった期待ははじめからは持たず、自分でどうしようもないことで悩むのはもったいないのでやめましょう。

不満や不安を解決するのは自分

人間関係に悩んでいたら、心理学やコミュニケーションの書籍を読んでみると何かヒントがあるかもしれません。残業や給料など、労働環境が悪いことに悩んでいたら、転職や副業、資格取得などを検討するなど、自分の努力で解決できることもあります。もちろん周囲に相談することも大切ですが、自分で解決できることとできないことを見極め、時間の使い方を考えましょう。

職場の「普通」に慣れてしまわない

「これが普通」と諦めながら働いていても、転職先で生き生きと働ける場合もあります。初めて働いた職場が「良いところ」だったら「運が良かった」という程度です。長く働き続けるためには、自分の市場価値を知り、それを高めていかなければいけません。外に意識を向け、理想の職場で高く評価されるような人材になれるよう努力し続けましょう。

志望動機を書くことが苦手という人も多いのではないでしょうか。採用されるように書こうとすると苦手意識を感じてしまう可能性があります。完璧を目指すのではなく、ポイントを押さえながら書くことで書きやすくなるので、試してみましょう。

まずは結論を書く

結論を最後に書こうとすると、書いていくうちに伝えたいことと結論が矛盾してしまうことがあります。どんな時も、自分の意見を伝える時には、まずは結論を書きましょう。そうすることで、相手にも格段に伝わりやすくなります。結論のあとその理由をつけ足すように書き、その後の入社後の展望へ話を繋げるとよいでしょう。

文字数はあまり気にしない

志望動機の文字数制限はありませんが、目安としては200～300文字程度とされています。ただ、文字数を気にし過ぎると、書きたいことが書けなくなってしまったり、違和感のある文章になったりします。気にし過ぎないようにしましょう。ついつい長く書いてしまう人は、まずは思うように書いてから、少しづつ何度も要約して文章を完成させていくとよいでしょう。履歴書の文章は話し言葉ではないので、言葉の言い換えなどで文章を短くすることもできます。

願望ではなくそう思った根拠を書く

志望動機は「ここで働きたい」ということを書くのではなく、なぜそう思ったのかという根拠を示すことが大切です。これまでの実績や人生経験を踏まえながら、きっかけとなったエピソードを交えて書くとより伝わりやすくなります。

ポジティブに書く

転職のきっかけは、ネガティブな要素もあるかもしれませんが、志望動機にそれをそのまま入れてしまうと、あまり良い印象を与えませんので控えます。不満があるということは、希望を持っているということでもあるので、これから「やりたいこと」に焦点を当て、ポジティブな内容でまとめましょう。

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面接でNGの志望動機

志望動機は、現在や過去の職場経験を活かして新環境でしたいことなどをアピールするように書き、施設の特徴や理念を調べた上で、やりたいこととマッチしているか確認しておきましょう。介護職未経験の場合は、志望した理由の他、自分の長所をどう活かして仕事をするのかということを盛り込み、具体性を出しましょう。

経験者の志望動機例

訪問介護事業所で、4年間勤めております。利用者のご自宅、それぞれの環境の中で、サポートすることにやりがいを感じていました。しかしもっと生活全般の支援がしたいと考え転職活動をはじめました。これまでの経験から得た介護スキルは施設介護で活かすことができると思います。また、利用者の自宅での生活を間近に見ていた経験を活かし、施設から在宅復帰を目指す利用者の力になれればと思っております。

未経験者の志望動機例

もともと人と関わる仕事が好きで、レストランなど飲食店で12年間接客業に携わってきました。ご高齢のお客様が来店された際に、より良い接客がしたいと、介護職員初任者研修を受講しました。介護を学ぶうちに、奥深さを感じ、もっと人の役に立つ仕事がしたいと介護の仕事に興味を持ちました。自信のあるコミュニケーション力を活かし、利用者の立場に立って考え関わることのできる介護職員になりたいと思っております。

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